GARAGE DEEP ANALYTICS
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Legal

Términos y Condiciones Generales

Modalidad «SaaS» — Software como Servicio

Estos Términos y Condiciones establecen el marco contractual entre Garage Deep Analytics («GDA», «el LICENCIANTE») y toda persona física o jurídica que contrate, acceda o utilice la plataforma GDA Platform (el «LICENCIATARIO» o «CLIENTE»). Al utilizar el Software, usted acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones.

Partes

(1) GARAGE DEEP ANALYTICS («GDA», «el LICENCIANTE»), en su calidad de proveedor y titular exclusivo de los derechos de explotación, propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma de software denominada «GDA Platform» — integrada por los productos Aria (IA Conversacional), Atlas (Data Platform) y Hestia (Automation) —, con domicilio en Argentina y sitio web garagedeepanalytics.com.

LICENCIATARIO / CLIENTE: Toda persona física o jurídica que contrate, acceda o utilice el Software GDA, ya sea mediante la aceptación de una Propuesta Comercial, el pago del servicio o el uso efectivo de la plataforma.

Preámbulo

El LICENCIANTE se dedica, entre otras actividades, a la comercialización bajo modalidad «Software as a Service» (SaaS) de licencias de uso del software denominado «GDA Platform», del cual es titular exclusivo de los derechos de explotación, propiedad intelectual e industrial.

El LICENCIATARIO declara conocer y aceptar que el presente contrato no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Software, sus desarrollos, código fuente, arquitectura, marcas, metodologías o documentación asociada, los cuales pertenecen en forma exclusiva al LICENCIANTE.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato de adhesión, de aplicación general a todos los clientes de GDA.

El CLIENTE acepta expresamente que las condiciones particulares del servicio (alcance, módulos, métricas, precios y plazos) serán las definidas en la Propuesta Comercial, Order Form u Oferta vigente aceptada por el CLIENTE.

El alcance del servicio, las funcionalidades disponibles, los módulos contratados, las cantidades y condiciones particulares aplicables al LICENCIATARIO serán los definidos exclusivamente en dicha Propuesta Comercial y en sus eventuales anexos, órdenes de servicio o acuerdos complementarios celebrados por escrito entre las partes. En virtud de lo expuesto, el LICENCIANTE proporcionará al LICENCIATARIO el derecho de uso y disfrute del Software GDA Platform para la gestión de datos, analítica avanzada, inteligencia artificial y automatización de procesos, así como los servicios de implementación, soporte y evolución correspondientes, todo ello conforme a las cláusulas que se detallan a continuación.

Definiciones

Los siguientes términos tendrán el siguiente significado:

«Licenciante»: Persona natural o jurídica que otorga una licencia. Un licenciante es propietario y/o tiene derecho para otorgar una licencia sobre una propiedad intelectual (marca comercial, patente, programa informático, derecho de autor, etc.).

«Licenciatario»: Persona natural o jurídica que obtiene una licencia para hacer uso de un derecho de propiedad intelectual determinado.

«Subsidiarias y/u oficinas del cliente»: Todas aquellas entidades jurídicas que giran exclusivamente bajo el mismo nombre del Cliente.

«Software»: En adelante, se denomina «GDA Platform» y se refiere al producto de software informático destinado a ser utilizado por empresas para la gestión de datos, analítica avanzada, inteligencia artificial, automatización de procesos y actividades relacionadas, de propiedad del LICENCIANTE.

1. Objeto

El contrato entre el LICENCIANTE, proveedor del Software, y el LICENCIATARIO, tiene como objeto establecer los términos y condiciones para la adquisición, uso y soporte del Software proporcionado, definiendo el acuerdo de licencia, los servicios de implementación, mantenimiento y actualizaciones, así como los derechos y obligaciones de ambas partes para garantizar la provisión adecuada del Software dentro del contexto específico de la industria de analítica de datos e inteligencia artificial, durante la vigencia del contrato.

2. Licencias

2.1 GDA otorga al CLIENTE una licencia de uso temporal, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, condicionada al cumplimiento de las obligaciones económicas y contractuales establecidas en el Plan Contratado. La licencia de uso del Software será válida por el período durante el cual el Cliente pague el servicio contratado en tiempo y forma, y de acuerdo con el precio acordado entre las partes, sin excepción. El «Plan Contratado» define las funcionalidades habilitadas, límites operativos, módulos incluidos, métricas comerciales y condiciones económicas aplicables al CLIENTE, conforme a la Propuesta Comercial aceptada. La licencia se extinguirá de pleno derecho en caso de impago del precio por el/los servicio/s contratado/s. El LICENCIANTE no será responsable de la pérdida o alteración de datos en el Software. El Cliente debe asegurarse de que el nombre de usuario y la contraseña necesarios para acceder al Software sean seguros, confidenciales y exclusivamente de su posesión. En cumplimiento con las normas de transparencia internacional y de la ICANN, el LICENCIANTE garantiza la veracidad de su identidad registral. Asimismo, el Cliente se obliga a proporcionar datos veraces y actualizados para el registro de sus cuentas de acceso, siendo responsable de cualquier inexactitud en la información proporcionada.

Se prohíbe expresamente al Cliente:

  • Intentar accesos no autorizados o transmitir archivos que dañen el sistema.
  • Intentar acceder sin autorización a materiales, Software o recursos distintos de los contratados.
  • Utilizar el Software de cualquier manera que pueda perjudicar sus funcionalidades o las de otros productos o servicios complementarios, así como las de otros Clientes.
  • Transmitir o introducir archivos de Software que puedan dañar los dispositivos o que contengan material ofensivo o que violen las normativas vigentes.

2.2 Derechos de uso

El LICENCIANTE otorga al LICENCIATARIO un derecho de uso (Licencia) del Software en los términos, alcances, cantidades y métricas definidos en la Propuesta u Oferta Comercial aceptada, las cuales podrán estar basadas, entre otros criterios, en la cantidad de usuarios, conjuntos de datos, transacciones, pipelines de datos, integraciones activas u otras variables comerciales acordadas entre las partes. Dicho derecho de uso es de carácter temporal, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable, salvo para el uso por parte de las subsidiarias del Cliente que operen exclusivamente bajo el mismo nombre comercial.

2.3 Auditoría y verificación de métricas comerciales

GDA podrá verificar periódicamente las métricas comerciales aplicables al servicio contratado, las cuales podrán incluir, entre otros criterios, cantidad de usuarios, conjuntos de datos, transacciones, pipelines, integraciones u otras variables definidas en la Propuesta Comercial. La facturación se basará en los valores registrados por el sistema del LICENCIANTE respecto de las métricas acordadas. Previo a la emisión de la factura, las partes podrán validar los valores correspondientes al período facturado. En caso de divergencias razonables, se procederá a su revisión conforme a los registros del sistema del LICENCIANTE, los cuales se considerarán fuente principal de referencia.

2.4 Restricciones de licencias

El Cliente no deberá, por sí, por sus dependientes y/o afiliados: (i) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, combinar, modificar, crear obras derivadas o traducir el Software o cualquier parte de la plataforma; (ii) emprender o permitir cualquier actividad destinada a reproducir el código fuente del Software mediante ingeniería inversa, desensamblaje, descompilación o traducción del Software; (iii) utilizar GDA Platform o cualquier parte del Software para cualquier otro fin que no sea apoyar las operaciones comerciales del Cliente; (iv) eliminar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros avisos o leyendas de propiedad de cualquier parte de GDA Platform.

El LICENCIANTE no transmitirá derechos de autor o derechos de propiedad intelectual sobre GDA Platform y su documentación relacionada. No se otorgan derechos bajo este contrato sobre la propiedad de ninguna marca registrada o derecho de autor del LICENCIANTE que aparezca en GDA Platform y su documentación relacionada o cualquier dato y/o información proporcionada o puesta a disposición por el LICENCIANTE. El Código Fuente está fuera del alcance de las licencias otorgadas bajo este u otros contratos, de exclusiva propiedad del LICENCIANTE. Las sugerencias, mejoras, solicitudes y recomendaciones presentadas por el Cliente y/o sus usuarios no proporcionan ningún derecho sobre el Software. El LICENCIANTE se reserva los derechos y queda bajo su exclusiva discreción, de aceptar, rechazar o mantener en espera para una implementación futura, cada solicitud del Cliente.

3. Cambios en la plataforma y su evolución

El LICENCIANTE garantiza que GDA Platform es un software en constante evolución y que permanecerá en desarrollo continuo durante la vigencia del contrato. Las funcionalidades y características incluidas en los módulos contratados se mantendrán compatibles con las nuevas versiones o plataformas evolucionadas del Software. La evolución del producto tendrá por objeto mejorar la estabilidad, seguridad, rendimiento, compatibilidad y continuidad operativa del Software, sin que ello implique, en ningún caso, una ampliación automática del alcance funcional originalmente contratado.

Las nuevas funcionalidades, ampliaciones técnicas, herramientas adicionales o módulos que no se encuentren expresamente incluidos en la Propuesta u Oferta Comercial aceptada por el Cliente no se consideran comprendidos dentro del Plan Contratado, y su eventual disponibilidad quedará sujeta a comunicación comercial, aceptación expresa del Cliente y, en su caso, contratación adicional. El denominado «Período de Evolución» se regirá por lo establecido en la Propuesta Comercial correspondiente y no alterará las condiciones económicas ni el alcance funcional pactado, salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.

4. Formación y documentación

El cumplimiento de este contrato también incluirá la provisión de cualquier Documentación requerida o conveniente para el uso adecuado de GDA Platform. El LICENCIANTE debe mantener actualizada dicha documentación durante la duración del contrato.

El LICENCIANTE proporcionará formación e instrucción (a través de vídeos interactivos) a los empleados del Cliente necesarios para el uso adecuado del software. La formación se llevará a cabo utilizando el método «formar a los formadores» y se llevará a cabo mediante telepresencia/teleconferencia/acceso remoto/videollamada. En caso de ser necesaria formación adicional después de la formación inicial, se deberá solicitar por correo electrónico a info@garagedeepanalytics.com.

5. Usos múltiples

El derecho al uso simultáneo del Software en varios dispositivos/ordenadores/servidores/centros de datos o en la red de Clientes afiliados está incluido en la licencia otorgada. El derecho de uso múltiple incluirá las siguientes versiones: versiones principales, versiones menores y conjuntos de parches, así como todas las futuras características y funcionalidades de GDA Platform instaladas en la plataforma. Después de la implementación por parte del LICENCIANTE dentro de su evolución y/o, según corresponda, los derechos de uso respectivos se incluirán en las tarifas de licencia establecidas en la oferta económica. Las versiones menores y los conjuntos de correcciones de GDA Platform, si los hay, se actualizarán de acuerdo con los términos del producto. Excepto según lo previsto en esta Sección, GDA debe proporcionar al Cliente todas las Actualizaciones y Mejoras de Software como parte de las tarifas definidas en el acuerdo comercial.

6. Actualizaciones y mejoras

Durante la vigencia del contrato, el Cliente recibirá automáticamente las nuevas versiones del Software que el LICENCIANTE ponga a disposición (en adelante, las «Actualizaciones»), limitadas estrictamente a los módulos y funcionalidades incluidos en la Propuesta u Oferta Comercial aceptada, sin que ello implique, en ningún caso, una ampliación del alcance funcional originalmente contratado. Las Actualizaciones se aplicarán de forma automática dentro del Plan Contratado y tendrán por objeto mantener la continuidad operativa, compatibilidad, estabilidad y seguridad del Software.

Las mejoras, ampliaciones funcionales, nuevos módulos, herramientas adicionales o funcionalidades no incluidas en la Propuesta Comercial aceptada (en adelante, las «Mejoras») no se encuentran comprendidas en el precio del servicio, y su disponibilidad quedará sujeta a aceptación expresa del Cliente y, en su caso, a la contratación adicional correspondiente, conforme a la Oferta Comercial vigente al momento de su comunicación.

7. Seguridad del Software

El LICENCIANTE garantizará que el Software, mientras se suministre, esté libre de «virus», «caballo de Troya», «bombas de tiempo», «dispositivos de puerta trasera» u otro código (Malware) que sea perjudicial, destructivo, incapacitante o que permita el robo o alteración de datos o permita el acceso o uso de cualquiera de los sistemas del Cliente, o interrumpa o dañe el funcionamiento normal de dichos sistemas.

8. Alojamiento de datos y servidores

El Software opera desde la «nube» mediante proveedores de infraestructura líderes del mercado. Esto implica que el Cliente podrá acceder de forma remota desde cualquier ordenador con acceso a Internet que cumpla con las especificaciones técnicas. Toda la información cargada en el Software es propiedad y responsabilidad del Cliente. El LICENCIANTE no controlará, manipulará ni observará de ninguna manera la información que el Cliente cargue en el Software, excepto lo necesario para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, y debe mantener estricta confidencialidad al respecto.

El Cliente podrá en cualquier momento generar informes con la información cargada en el software. El LICENCIANTE no será responsable de la pérdida total o parcial, temporal o definitiva de datos o información alojados, excepto en casos de dolo o negligencia grave, o por causas directa o indirectamente atribuibles al mismo.

El LICENCIANTE podrá modificar el proveedor de infraestructura siempre que garantice estándares equivalentes o superiores de seguridad, disponibilidad y cumplimiento normativo. El Cliente tiene derecho a alojar usuarios y conjuntos de datos hasta el máximo contratado durante el proceso de suscripción. La base de datos contiene copias de seguridad incrementales periódicas, asegurando la mayor copia de seguridad y seguridad para la tranquilidad del Cliente.

9. Soporte y mantenimiento

Las condiciones de soporte, niveles de servicio (SLA), tiempos de respuesta y canales habilitados serán los definidos en el Plan Contratado o Propuesta Comercial vigente. En cuanto a los tiempos de respuesta, se establecen los siguientes niveles:

  • Nivel crítico: se entiende cuando el Software está fuera de servicio y no está funcionando.
  • Nivel mayor: se entiende cuando el Software no está operando de manera que permita al cliente llevar a cabo su operación diaria.
  • Nivel menor: se trata de errores y correcciones que el Software requiere para una comprensión general.
Technical Support
SLA
Información y Documentación
Website 7x24
Help Desk Via Call Center
7x24x365
Severidad
Crítica
Mayor
Menor
Disponibilidad de Soporte
7x24
7x24
5x8
Tiempo de Respuesta
16 hs
24 hs
48 hs
Solución Temporaria
12 hs
N/A
N/A

El servicio de soporte y mantenimiento implica responder a los «incidentes» notificados por el Cliente sobre anomalías detectadas en el uso del Software o falta de conocimiento para su uso. Esto no implica de ninguna manera la personalización del Software, asesoramiento o trabajo necesario para que el Software sea compatible o interconectado con el propio Software o «Hardware» del Cliente y que sean diferentes de los establecidos en las especificaciones técnicas para el correcto funcionamiento del Software.

El Cliente solo puede informar sobre incidentes y solicitar soporte a través de «Usuarios» que hayan completado el curso de formación. El LICENCIANTE será quien clasifique los incidentes reportados y tendrá la única discreción para determinar si los incidentes reportados son incidentes compatibles o no, y podrá rechazar las solicitudes.

Los incidentes se considerarán resueltos una vez notificado que se ha establecido una solución permanente o temporal. Las solicitudes de explicación sobre el uso del Software no se considerarán un «incidente», sin embargo, las partes pueden acordar la explicación y la formación necesaria.

Los incidentes no serán procesados en caso de que su causa esté relacionada con elementos fuera del Software, como factores de conectividad, redes, sistemas operativos, navegadores u cualquier otra disfunción causada por un «Software básico», distinto del Software o por razones de «hardware» o «conectividad».

En caso de problemas técnicos, el Cliente deberá realizar todos los esfuerzos razonables y/o arbitrar los medios necesarios para investigar y diagnosticar problemas antes de informarlos. Para utilizar el servicio de soporte, el Cliente debe estar suscripto a este servicio, y comunicarse a través del correo electrónico de Soporte informado durante la fase de implementación.

10. Términos de pago y facturación

10.1 Los honorarios por los servicios contratados se determinan en la «Cotización».

10.2 Los pagos se realizarán mensualmente por adelantado, antes del día 5 de cada mes, mediante transferencia bancaria a una cuenta proporcionada por el LICENCIANTE o una suscripción con tarjeta de crédito.

10.3 El LICENCIANTE emitirá una factura mensual por el monto a recibir según lo establecido por las partes en la «Cotización». Las facturas se envían por correo electrónico, automáticamente a una cuenta de correo electrónico elegida por el Cliente.

10.4 Las facturas se enviarán de acuerdo con la información fiscal proporcionada por el Cliente, quien será responsable de mantener esa información actualizada.

10.5 Suspensión del Servicio: La falta de pago dentro de los plazos acordados facultará al LICENCIANTE a bloquear el acceso al Software transcurridos los 10 días calendario del vencimiento del pago.

10.6 Eliminación: Transcurridos los 60 días calendario del vencimiento del pago incumplido, el LICENCIANTE destruirá irreversiblemente la información que estuviera en el Software.

10.7 En caso de un cambio en la situación macroeconómica, el precio podrá ser ajustado previo acuerdo entre las partes.

10.8 Para otros productos o servicios específicos no incluidos y/o previstos en la Cotización - Oferta Comercial, se emitirá la factura correspondiente según lo acordado entre las partes.

10.9 Todos los montos y tarifas indicados o referidos en este acuerdo se basan en USD según la región del Cliente. Todos los montos son no cancelables y no reembolsables.

10.10 Política de no reembolso

Todos los montos son no cancelables y no reembolsables. Debido a la naturaleza digital del servicio, una vez realizada una compra y entregado el Software o los servicios, no se proporcionarán reembolsos excepto que se produzcan circunstancias excepcionales, las que quedan sujetas a la exclusiva discreción de GDA.

  • Defectos del producto: En caso de que se encuentre que el Software tiene defectos o no funcione, trabajaremos diligentemente para resolver el problema. Si no podemos proporcionar una solución satisfactoria dentro de un plazo razonable, se considerará un reembolso.
  • Cargos no autorizados: Si cree que se ha realizado un cargo no autorizado en su cuenta, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de Soporte al cliente para su investigación. Si se confirma que el cargo es no autorizado, se podrá emitir un reembolso.
  • Cancelación de servicios: Para servicios basados en suscripción, los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, no se proporcionarán reembolsos por porciones no utilizadas de tarifas de suscripción prepagadas.

Para solicitar un reembolso en circunstancias excepcionales según se describe anteriormente, comuníquese con nuestro equipo de Soporte al cliente: info@garagedeepanalytics.com. Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra para su consideración. Se acuerda que los reembolsos se aplican solo a los servicios ofrecidos basados en suscripción mensual. Las suscripciones anuales o ciclos mayores a un mes no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

11. Devolución de información

A solicitud de la parte reveladora, la parte receptora deberá devolver o destruir todas las copias, originales, extractos y derivados de la Información Confidencial recibida, dando aviso fehaciente en el caso de su destrucción por opción del revelador.

12. Confidencialidad

Toda la información recibida o accedida por cualquiera de las partes en virtud de la relación derivada de este contrato será de naturaleza confidencial («Información Confidencial»). Dicha Información Confidencial no será divulgada, publicada, difundida o utilizada de ninguna manera por la parte receptora sin la autorización expresa de la otra parte. La parte receptora protegerá la información confidencial de la parte reveladora con el mismo grado de cuidado y confidencialidad con el que protege su propia información confidencial.

Estos términos y condiciones no imponen ninguna obligación a ninguna de las partes con respecto a la información confidencial de la otra parte cuando la parte receptora pueda demostrar mediante suficiente evidencia legal que: (a) estaba en su posesión o conocimiento legítimo sin la obligación de confidencialidad antes de recibirlo de la parte reveladora; (b) la información estaba en el dominio público sin violar las disposiciones de este contrato; (c) fue obtenida de buena fe por la parte receptora de un tercero con el derecho a divulgarla y sin la obligación de confidencialidad; (d) fue desarrollada independientemente por la parte receptora sin la participación de personas que tuvieron acceso a la información confidencial; o su divulgación es requerida por las leyes aplicables, siempre que la parte receptora notifique a la parte reveladora de tal requisito antes de la divulgación, y siempre que la parte receptora realice esfuerzos diligentes para limitar dicha divulgación.

La parte receptora no adquirirá, bajo este contrato, ningún derecho de propiedad o interés en ninguna parte de la Información Confidencial de la parte reveladora. Los datos personales obtenidos por cualquiera de las partes para la ejecución del contrato que los vincula solo podrán utilizarse para el cumplimiento del propósito del contrato y no podrán transferirse ni divulgarse a terceros en ninguna circunstancia.

El LICENCIANTE se compromete, indefinidamente, a mantener en secreto y la más estricta confidencialidad sobre toda la información perteneciente al Cliente a la que tenga acceso como resultado de este contrato. El LICENCIANTE, sin el consentimiento expreso previo del Cliente, se abstendrá de realizar cualquier actividad, ya sea reproducción, uso, almacenamiento, modificación o de cualquier otro tipo, con la información recibida, perteneciente al Cliente, para fines distintos al estricto cumplimiento de este contrato.

El LICENCIANTE conserva los datos básicos de los tenants durante un período de 90 días posteriores a la finalización del servicio, de acuerdo con las mejores prácticas de retención de datos, con el objetivo de facilitar recuperaciones de cuentas, cumplir con obligaciones legales o contractuales, y garantizar auditorías internas y trazabilidad. Una vez finalizado este período de retención, el LICENCIANTE realiza un borrado completo y seguro de los datos, en cumplimiento con las políticas de privacidad y protección de datos implementadas en su infraestructura.

Ninguna de las partes será responsable ante la otra parte o terceros por daños o pérdidas derivadas del retraso o la imposibilidad de cumplir con sus obligaciones legales o contractuales, en caso de que ocurra alguna circunstancia imprevista, o si, siendo prevista, era inevitable ya que estaba fuera de su control, y no se podrá exigir ninguna compensación por un evento de fuerza mayor.

13. Datos personales

Ambas partes se someten a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Nº 25.326 (Argentina) y, cuando corresponda, el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). El LICENCIANTE procesará datos siguiendo instrucciones del cliente, garantizando máxima confidencialidad y adoptando medidas de seguridad adecuadas.

Se hace constar que el LICENCIANTE eventualmente puede alojar datos personales de los cuales el Cliente es el titular o procesador de datos. Es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos personales.

Específicamente, ambas partes se comprometen a: (I) Utilizar y procesar los datos únicamente con el fin de cumplir con este Contrato y siempre siguiendo las instrucciones recibidas del cliente; (II) Mantener la máxima confidencialidad y secreto respecto a los datos personales proporcionados por el cliente; (III) Si así lo solicita expresamente, devolver al cliente, una vez finalizados los servicios, todos los documentos y archivos que contengan la totalidad o parte de los datos; (IV) Restringir el acceso y uso de los datos solo a aquellos empleados, agentes y colaboradores que necesiten absolutamente acceso; (V) Adoptar las medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos.

14. Responsabilidades generales del Cliente

El Cliente debe cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Colaborar con el LICENCIANTE en un espíritu de confianza y cooperación, y realizar la operación y mantenimiento recomendados del Software de acuerdo con las instrucciones del Licenciatario para cada Actualización de Software.
  • Designar personal adecuado para comunicarse con el LICENCIANTE en relación con los Servicios.
  • De resultar necesario y/o a pedido del Cliente por cuestiones técnicas/funcionales para el correcto funcionamiento del Software, proporcionar acceso a sus instalaciones para llevar a cabo los servicios acordados, para lo cual el Cliente presta expresa conformidad para el mejor funcionamiento del servicio proporcionado.

El CLIENTE reconoce y acepta expresamente que el acceso administrativo, operativo o funcional al entorno (tenant), configuraciones, módulos, funcionalidades y datos alojados en el Software constituye una condición inherente y esencial del modelo de prestación del servicio bajo modalidad SaaS.

En consecuencia, el CLIENTE autoriza de manera expresa, amplia e irrevocable durante la vigencia del presente contrato al LICENCIANTE, así como a sus empleados, directivos, contratistas, afiliadas o terceros debidamente autorizados, a acceder de forma remota al entorno del CLIENTE cuando ello resulte necesario, conveniente o razonablemente recomendable para la correcta prestación del servicio, incluyendo, sin limitarse a: la implementación, configuración y puesta en marcha del Software; la prestación de soporte y asistencia operativa; tareas de mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo; desarrollos, actualizaciones o mejoras; verificación de métricas comerciales y auditorías de uso conforme al Plan Contratado; control de cumplimiento contractual y validación de facturación; análisis de seguridad, prevención de fraude o investigaciones internas; integraciones con terceros, migraciones o cambios de infraestructura; y cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

Dicho acceso podrá realizarse mediante credenciales administrativas, perfiles con privilegios elevados o mecanismos internos de gestión de plataforma propios del LICENCIANTE, sin requerirse autorización adicional caso por caso. El CLIENTE reconoce que tales accesos forman parte de la operación normal del servicio SaaS y no generarán obligación de notificación previa ni reporte individualizado por parte del LICENCIANTE, salvo que exista una obligación legal aplicable o un incidente de seguridad que deba ser comunicado conforme a la normativa vigente.

El LICENCIANTE se obliga a que cualquier acceso se limitará estrictamente a los fines aquí establecidos y quedará sujeto a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos previstas en los presentes Términos y Condiciones.

15. Plazo del contrato y terminación

El presente contrato tendrá vigencia desde la aceptación por parte del CLIENTE y se mantendrá activo mientras el CLIENTE utilice el Software o mantenga servicios contratados, sin perjuicio de los plazos mínimos o compromisos que pudieran establecerse en la Propuesta Comercial. Las partes se comprometen a NO terminar unilateralmente este contrato antes de que hayan transcurrido los primeros 6 meses:

  • Si el cliente termina unilateralmente el contrato antes de cumplidos los 6 meses de su inicio, deberá pagar el total de las tarifas de dicho período, sin excepción.
  • Luego de los primeros 6 meses, el LICENCIANTE puede terminar el contrato con preaviso de 180 días. El CLIENTE puede terminar el contrato con preaviso fehaciente al LICENCIANTE de 15 días cumpliendo con las obligaciones del mes en curso en que cursó la notificación fehaciente.

Cualquiera of the partes podrá rescindir el contrato en el caso que la otra parte incumpla gravemente las obligaciones principales derivadas del contrato o incumpla repetidamente las obligaciones secundarias. La falta de pago del precio por los servicios contratados se considera un incumplimiento grave por parte del Cliente. Si el LICENCIANTE incumple alguna de sus obligaciones luego de haber sido informado fehacientemente de la determinación de la falta que la motivare, el CLIENTE podrá rescindir o suspender el contrato y sus pagos.

Ambas partes podrán rescindir este contrato, mediante notificación fehaciente, cuando ocurriera alguno de los siguientes eventos: cuando, después de iniciar la prestación de servicios, el LICENCIANTE determine que no es factible continuar prestando alguno de los servicios debido a fuerza mayor; cuando el Cliente proporcione información falsa al LICENCIANTE para la contratación de servicios; cuando cualquiera de las partes cese su actividad o realice una cesión involuntaria de sus activos o negocios en beneficio de los acreedores; cuando se designe a un síndico o receptor para gestionar los asuntos comerciales de cualquiera de las partes; cuando se inicie algún proceso de insolvencia contra cualquiera de las partes y no se resuelva o se desestime dentro de los 120 días; cuando suceda el cumplimiento regular del contrato; cuando haya pérdida de personalidad jurídica y/o quiebra de cualquiera de las partes contratantes; o cuando haya acuerdo mutuo sobre los términos exactos acordados por las partes.

Al término de este contrato, por cualquier causa que lo motivare, el Cliente seguirá siendo responsable por cualquier deuda contraída con anterioridad a la terminación del contrato.

16. Notificaciones y comunicaciones

Se consideran válidas las notificaciones a los correos electrónicos proporcionados por las partes. Asimismo, serán válidas las notificaciones con el debido acuse de recibo por una persona con suficientes poderes de representación de las partes para tales fines. El Cliente acepta utilizar los medios de comunicación implementados por el LICENCIANTE y debe abstenerse de utilizarlos para difundir material no relacionado con el uso legítimo del Software. El Cliente debe utilizar los espacios de información colectiva.

17. Procesamiento de datos personales y marketing

El cliente otorga consentimiento voluntario para el procesamiento de datos personales: nombre, apellido, nombre del empleador, puesto de trabajo, así como declaraciones escritas o declaraciones expresadas verbalmente para fines de marketing con respecto a la preparación de promociones impresas o electrónicas o materiales de marketing de Garage Deep Analytics, utilizados con fines de marketing y promoción de la empresa en sus sitios web (Internet) y en páginas internas (Intranet), en las redes sociales, así como en los artículos y publicaciones, durante eventos, en los boletines y otras publicaciones (por ejemplo, White Paper o Estudio de caso). El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, lo que no afecta la legalidad del procesamiento de datos personales antes de la retirada del consentimiento informada fehacientemente al LICENCIANTE.

18. Generalidades

La nulidad parcial de una o más cláusulas, no afecta la validez y vigencia del contrato. En tal supuesto, la cláusula nula se tendrá por no escrita, sin afectar la validez del contrato.

19. No competencia y no solicitación

19.1 No Competencia: Dado que el LICENCIATARIO tendrá acceso a información estratégica, metodologías de negocio y lógica de software exclusiva del LICENCIANTE, el LICENCIATARIO se compromete a que, durante la vigencia de este contrato y por un período de 12 meses posteriores a su terminación, no podrá, ya sea directamente o a través de terceros, empresas vinculadas o interpuestas:

  • Desarrollar, comercializar o distribuir un software o plataforma técnica que compita directamente con las funciones de analítica de datos e inteligencia artificial de GDA Platform.
  • Invertir, asesorar o prestar servicios a empresas competidoras que desarrollen soluciones de software específicas para el sector de analítica de datos e IA.

19.2 No Solicitación: El LICENCIATARIO se obliga a no captar, contratar ni solicitar los servicios de empleados, desarrolladores o consultores del LICENCIANTE durante la vigencia de este acuerdo y hasta 12 meses después de su finalización.

19.3 Incumplimiento: El incumplimiento de esta cláusula facultará al LICENCIANTE a reclamar una indemnización por daños y perjuicios, la cual se fija de forma inicial en un monto equivalente a la suma de las últimas 12 facturas emitidas, sin perjuicio de las acciones legales adicionales que el LICENCIANTE pudiera ejercer.

20. Jurisdicción y ley aplicable

El presente contrato se rige exclusivamente por las leyes de la República Argentina, jurisdicción en base al domicilio legal constituido por el LICENCIANTE en el encabezado del presente contrato. En caso de controversias sobre la interpretación y/o aplicación de las cláusulas del presente contrato, que no puedan ser resueltas entre las Partes mediante una negociación de buena fe, y/o por cualquier disputa, controversia o reclamo de toda índole (comercial, técnico, contractual o extracontractual) que surja en relación con este contrato, el Cliente se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios con competencia en el domicilio del LICENCIANTE, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Facultad exclusiva del LICENCIANTE: No obstante lo anterior, el LICENCIANTE se reserva el derecho exclusivo de iniciar acciones legales contra el LICENCIATARIO ante los tribunales del domicilio del LICENCIATARIO, o ante los tribunales del lugar donde se hayan emitido las facturas impagas, con el fin de perseguir el cobro de deudas, el cumplimiento de obligaciones o la ejecución de medidas cautelares. El ejercicio de esta opción por parte del LICENCIANTE no invalidará la sumisión del LICENCIATARIO a la jurisdicción de la República Argentina.

21. Aceptación por adhesión y de la Propuesta Comercial

El LICENCIATARIO declara que la utilización, acceso o pago del Software constituye su adhesión plena y sin reservas a los presentes Términos y Condiciones. La Propuesta u Oferta Comercial emitida por el LICENCIANTE, incluyendo el alcance funcional, módulos habilitados, cantidades, precios y condiciones particulares, se considerará expresamente aceptada por el LICENCIATARIO mediante cualquiera de los siguientes actos, indistintamente:

  • (i) el pago total o parcial de la misma;
  • (ii) el acceso y/o uso del Software;
  • (iii) la habilitación del tenant o entorno productivo.

Dicha Propuesta Comercial formará parte integrante del presente contrato y prevalecerá sobre cualquier información pública, comercial o general, incluyendo contenidos publicados en sitios web, materiales de marketing o comunicaciones informales. El LICENCIANTE se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones. El uso continuado del servicio por parte del LICENCIATARIO constituirá la aceptación de los nuevos términos vigentes.

Última actualización: Julio 2026